Bij Knoest vind je mooie, handgemaakte sieraden van natuurlijke materialen. Handgemaakte houten en zilveren hangers en houten oorbellen uit Thailand. https://www.knoest.com/ MijnWebwinkel RSS 2.0 Feed v1.0 https://www.knoest.com/ https://www.knoest.com/ Webwinkel voor natuurlijke, ambachtelijke, handgemaakte sieraden.Bij Knoest vind je mooie ambachtelijke sieraden van hout, zilver, koper en brons. De houten hangers en (zilveren) kettingen zijn handgemaakt door mij.De houten oorbellen komen uit Indonesie en zijn prachtig gemaakt. En bijvoorbeeld heel handig als je een nikkel allergie hebt want de meeste pinnetjes zijn van hout of hoorn gemaakt.Natuurlijke sieraden vind ik persoonlijk erg mooi maar ook heel belangrijk. Het dragen van natuurlijke sieraden gaat over jezelf waarderen en op waarde schatten. Het is heel belangrijk om te kunnen schitteren en het mooiste uit jezelf te halen. Sieraden helpen daar een beetje bij. Zelfvertrouwen hebben we nodig om te kunnen groeien en om met vol vertrouwen door het leven te kunnen gaan. In zo’n leven kan je zorgen voor de aarde en elkaar, een vol leven leiden, en dat uitdragen naar anderen.Zorg voor jezelf, leer van je kinderen, hou van elkaar en bescherm de aarde! BELANGRIJK: De houten sieraden zijn niet waterproof. Ga er niet mee zwemmen, douchen enz. Ze zijn gemaakt met kleine onderdelen en daarom niet geschikt voor kleine kinderen. https://www.knoest.com/c-3213719/uit-eigen-atelier/ https://www.knoest.com/c-3213719/uit-eigen-atelier/ WELKOM Mijn sieraden zijn robuust, authentiek en organisch. Ze dragen vaak een matte zijdeglans — subtiel en karaktervol. Ik werk met aandacht en liefde voor het materiaal, en elk stuk is met de hand gemaakt. Dat maakt het uniek en persoonlijk. Ik laat me inspireren door wat ik om me heen zie: vormen uit de natuur, de sierlijke lijnen van de jugendstil, en de rijke beeldtaal van andere culturen. Ambachtelijkheid speelt een grote rol in mijn werk. Een handgemaakt sieraad lééft — het draagt betekenis, verbondenheid en persoonlijkheid. Zoek iets moois uit voor jezelf of een kado voor een ander! https://www.knoest.com/c-7580109/zilveren-hangers/ https://www.knoest.com/c-7580109/zilveren-hangers/ https://www.knoest.com/c-7580112/koperen-of-messing-hangers/ https://www.knoest.com/c-7580112/koperen-of-messing-hangers/ https://www.knoest.com/c-1167470/houten-hangers/ https://www.knoest.com/c-1167470/houten-hangers/ Deze houten hangers zijn handgemaakt en puur natuur. Doordat ze ingeolied zijn met lijnoliezijn de hangers beschermd door invloeden van buitenaf. Het hout heb ik verzameld bij houtwerkplaatsen en hoveniers. Het is voor mij heel belangrijk dat er niet speciaal voor mijn houten sieraden gekapt wordt, maar dat ik recycle wat er toch al over is, dat weer mooi maak en terug de wereld in stuur. De sieraden zijn echter niet waterproof. Ga er niet mee zwemmen, douchen enz. https://www.knoest.com/c-7580124/oorbellen/ https://www.knoest.com/c-7580124/oorbellen/ https://www.knoest.com/c-7580115/ringen/ https://www.knoest.com/c-7580115/ringen/ https://www.knoest.com/c-7580118/ringen-voor-mannen/ https://www.knoest.com/c-7580118/ringen-voor-mannen/ https://www.knoest.com/c-1182517/oorbellen-van-hout/ https://www.knoest.com/c-1182517/oorbellen-van-hout/ Deze prachtige oorbellen uit Thailand zijn heel apart. Het is zeker even wennen als je het niet gewoon bent hout te dragen. De prikkers van de oorbellen zijn namelijk ook van hout, en daarom iets dikker dan je gewend bent. Een beetje vaseline bij het in doen doet dan ook wonderen en gaat het uiteindelijk heel makkelijk. Je bent uiteindelijk verzekerd van een prachtig apart en natuurlijk product. https://www.knoest.com/c-1595393/oorbellen-per-paar/ https://www.knoest.com/c-1595393/oorbellen-per-paar/ https://www.knoest.com/c-1595391/stekers-per-stuk/ https://www.knoest.com/c-1595391/stekers-per-stuk/ https://www.knoest.com/c-2577784/plugs-per-stuk/ https://www.knoest.com/c-2577784/plugs-per-stuk/ https://www.knoest.com/c-5500562/barnsteen-kettingen/ https://www.knoest.com/c-5500562/barnsteen-kettingen/ Barnsteen of Amber. Een van mijn absoluut favoriete ‘stenen’ om te dragen is barnsteen. Je maakt er prachtige, doorzichtige, gladde kettingen van en als er licht doorheen schijnt, lijkt barnsteen bijna van doorzichtig goud. Zelfs op een bewolkte dag krijgt alles een iets vriendelijker uitstraling. Een barnsteen draagt heel prettig, het is licht en voelt heel warm aan op de huid. Door de eeuwen heen hebben veel volkeren barnsteen als zeer spirituele steen beschouwd. De krachtige maar zachte energie van deze steen brengt balans in het (energie) lichaam. Ook in de huidige tijd wordt barnsteen nog altijd gezien als een helende steen die negatieve energie omzet in positieve energie. Het dragen van barnsteen werkt reinigend en beschermend. En de barnsteen geeft een steuntje in de rug als het even wat minder gaat. https://www.knoest.com/c-5500587/barnsteen-informatie/ https://www.knoest.com/c-5500587/barnsteen-informatie/ Barnsteen of Amber. Algemene informatie Een van mijn absoluut favoriete ‘stenen’ om te dragen is barnsteen. Je maakt er prachtige, doorzichtige, gladde kettingen van en als er licht doorheen schijnt, lijkt barnsteen bijna van doorzichtig goud. Zelfs op een bewolkte dag krijgt alles een iets vriendelijker uitstraling. Een barnsteen draagt heel prettig, het is licht en voelt heel warm aan op de huid. Daarom nu ook te koop bij Knoest.Barnsteen, ook wel amber genoemd, is eigenlijk een fossiel hars van miljoenen jaren oud die afkomstig is van (Scandinavische) naaldbomen (Pinus succinifera). Hars biedt de boom bescherming tegen insecten en schimmels en kan pas kan uitharden zodra deze afgesloten wordt van lucht. Ongeveer 35 miljoen jaar geleden begon de zeespiegel te stijgen en erodeerde de barnsteen uit de Scandinavische bosbodem. Verschillende rivieren namen de barnstenen mee op reis en als laatste verspreidde het Scandinavische landijs de barnsteen over de Oostzee en de Noordzee. Zelfs tot in Nederland kunnen hierdoor stukken barnsteen op het strand aanspoelen. Barnsteen is meestal geel tot roodbruin van kleur maar kan ook groen, zelfs blauw en zwart zijn. Ongeveer 70% van amber dat op deze planeet wordt gevonden heeft een kleur die gaat van oranje over tot geel en bruin. Vooral gesteente gevonden in de Baltische Staten heeft deze kleur. Barnsteen is licht en breekbaar en kan makkelijk verward worden met kunststof. Er zijn verschillende manieren om barnsteen van kunststof te onderscheiden. Barnsteen smelt als er een lucifer bij gehouden wordt, het blijft drijven in een verzadigde zoutoplossing en soms licht het op onder een UV lamp. Doordat barnsteen gefossiliseerd hars is, behoort het samen met parels en bloedkoraal tot de weinige organische half edelstenen. Men is er dan ook nog altijd niet aan uit of barnsteen beschouwd moet worden als een mineraal (zonder kristalstructuur) of als een fossiel. Werking Het is dus bekend dat hars een sterke werking heeft als bestrijder van micro-organismen en schimmels. Hars beschermt op effectieve wijze delen van de plant die beschadigd zijn geraakt door afgebroken takken of door insecten. Stoffen met een werking vergelijkbaar met antibiotica beschermen de plant tegen ziektekiemen en bevorderen de heling van wonden. Barnsteen heeft dezelfde eigenschappen als hars, misschien zelfs in versterkte mate door het veranderings- proces dat het ondergaan heeft als gevolg van fossilisatie. Als de barnsteen in aanraking komt met de warme huid, dan worden er oliën afgegeven die barnsteenzuur (succinum) bevatten. Dit barnsteenzuur zou zorgen voor een pijnstillend en onstekingremmend effect. In de homeopatische geneeskunde wordt het als een natuurlijk pijnstillend middel erkend. In de Baltische Staten, maar ook in onder andere Duitsland en Oostenrijk is het dragen van een barnsteen ketting bij kinderen die tandjes krijgen de gewoonste zaak van de wereld. Door de eeuwen heen hebben veel volkeren barnsteen als zeer spirituele steen beschouwd. De krachtige maar zachte energie van deze steen brengt balans in het (energie) lichaam. Ook in de huidige tijd wordt barnsteen nog altijd gezien als een helende steen die negatieve energie omzet in positieve energie. Het dragen van barnsteen werkt reinigend en beschermend. En de Barnsteen geeft een steuntje in de rug als het even wat minder gaat. Dragen en onderhoud. Deze barnsteen kettingen zijn unieke, handgemaakte producten. Kleur- of vormverschillen zijn daardoor normaal. De steentjes zijn los van elkaar geknoopt. Mocht er onverhoopt een los gaan dan blijft de rest op z'n plek. Wel zo'n prettige gedachte! Plaats de barnsteen ketting (voor de beste werking) onder de kleding, direct op de huid; tenzij je ermee wilt pronken natuurlijk!Barnsteen is een zeer zacht mineraal en daarom niet geschikt om schoon te maken met een harde borstel. Het advies is om barnsteen enkel met een droge, of eventueel vochtige, zachte doek op te wrijven. Gebruik geen zuren, alcohol of andere chemicaliën om de steen te reinigen, dit kan de steen in zijn glans aantasten of in het ergste geval een breuk tot gevolg hebben. Gebruik bij het reinigen geen ultrasone reinigers. Spoel indien nodig af onder helder water maar laat barnsteen ook niet voor lange tijd in het water liggen, dit kan ook de glans van een gepolijste barnsteen aantasten. Leg de ketting niet in de directe zon, barnsteen kan hier namelijk bros door worden. Barnsteen opladen en/of energetisch reinigen kan in een bakje met bergkristallen, amethist of in het maanlicht. https://www.knoest.com/c-1696713/knopen-van-hout/ https://www.knoest.com/c-1696713/knopen-van-hout/ https://www.knoest.com/c-4957231/kruidenkussens/ https://www.knoest.com/c-4957231/kruidenkussens/ HEERLIJKE KRUIDENKUSSENS!Kruidenkussens zijn gemaakt van een stevige tijk van milieuvriendelijk ongebleekt katoen. Deze kruidenkussens worden gevuld met verschillende soorten vers-gedroogde kruiden van hoge kwaliteit, zodat een langdurige werking wordt gegarandeerd. Een gebruiksaanwijzing is in de verpakking bijgesloten. De 2 soorten Kruidenkussens hebben elk een specifieke, aangename geur die tevens de toepassing bepaalt: *** Luchtwegkussen ****** Tijmkussen *** https://www.knoest.com/c-2353700/sale/ https://www.knoest.com/c-2353700/sale/ https://www.knoest.com/c-7580058/over-mij/ https://www.knoest.com/c-7580058/over-mij/ Over mij. Mijn hart gaat sneller kloppen van goudsmeden. Aan mijn werkbank vind ik rust. Terwijl mijn handen buigen, vormen en smeden, komt alles samen: ambacht, inspiratie en vakmanschap. Mijn sieraden zijn robuust, authentiek en organisch. Ze dragen vaak een matte zijdeglans — subtiel en karaktervol. Ik werk met aandacht en liefde voor het materiaal, en elk stuk is met de hand gemaakt. Dat maakt het uniek en persoonlijk. Ik laat me inspireren door wat ik om me heen zie: vormen uit de natuur, de sierlijke lijnen van de jugendstil, en de rijke beeldtaal van andere culturen. Mijn hoofd zit soms vol van indrukken, maar zodra ik aan een sieraad begin, vertaal ik dat alles naar iets tastbaars — iets dat gedragen kan worden. Ambachtelijkheid speelt een grote rol in mijn werk. In een tijd van massa en snelheid geloof ik juist in het langzame maken. In het verhaal van de menselijke hand, die imperfect maar eerlijk is. Een handgemaakt sieraad lééft — het draagt betekenis, verbondenheid en persoonlijkheid. Mijn sieraden zijn betekenisvol. Ze zijn gemaakt om bij iemand te passen, om te raken, en om jarenlang gekoesterd te worden. https://www.knoest.com/c-7578945/contact/ https://www.knoest.com/c-7578945/contact/ Heb je vragen, opmerkingen of suggesties, laat het me weten! Liefs! Linda Bikkerwww.knoest.com e:mail : info@knoest.com https://www.knoest.com/c-7647021/ringmaat-meten/ https://www.knoest.com/c-7647021/ringmaat-meten/ RINGMAAT METENJe kunt je ringmaat gemakkelijk zelf thuis opmeten. Daarvoor heb je maar 2 dingen nodig: ∙ Een liniaal ∙ Een ring die goed om de juiste vinger past of een touwtje OPTIE 1: RINGMAAT METEN MET EEN RING DIE AL PASTHeb je een ring die goed om de juiste vinger past? Super! Leg hem op een liniaal en meet de diameter van de binnenkant van de ring (zoals op de afbeelding hieronder). Dit aantal millimeters is jouw ringmaat. Is de diameter van jouw ring bijvoorbeeld 17mm, dan heb je ringmaat 17. Let op: ringen met een smalle ringband vallen anders uit dan ringen met een brede ringband. Kies voor een ring met een ringband van maximaal een halve centimeter om jouw maat accuraat op te meten. OPTIE 2: RINGMAAT METEN MET EEN TOUWTJE1. Wikkel een touwtje om je vinger heen op de hoogte waar je de ring gaat dragen. 2. Knip het touwtje door waar de uiteinden elkaar precies raken. 3. Meet de lengte van het touwtje op met een liniaal: dit aantal millimeters is de omtrek van jouw vinger. 4. Check in de tabel hieronder welke maat er bij jouw vingeromtrek hoort. Is jouw vingeromtrek bijvoorbeeld 53mm, dan heb je ringmaat 17. https://www.knoest.com/c-7578939/draaginformatie/ https://www.knoest.com/c-7578939/draaginformatie/ Als je nog lang plezier van je houten sieraden wilt hebben heb ik hier wat tips... Houten sieraden kunnen niet tegen water en schoonmaakmiddelen!! Onder invloed van huidolien kunnen de sieraden verkleuren, maar gelukkig is het zo dat hout er eigenlijk steeds mooier van wordt. De houten hangers worden beschermd voor invloeden van buitenaf door lijnolie. Na verloop van tijd is het goed om de hanger een nieuw laagje olie te geven, dan blijven ze langer mooi en beter beschermt tegen vocht. Wat ik aanraad is om de houten hanger heel af en toe s'avonds in te smeren met een beetje olie (het liefst lijnolie maar als je dat niet in huis hebt doet een heel klein beetje olijf- of zonnebloemolie het ook goed). Leg hem daarna te drogen. Let goed op dat als je de hanger de volgende keer om doet de olie goed ingetrokken is, anders maakt hij misschien vlekken op je kleren. Je kunt de verkleuringen van zilver het beste reinigen met een zilverpoetsdoekje. Zorg er wel voor dat je het hout niet raakt anders heb je kans dat je zwarte vlekken maakt op het hout. Vermijd vallen en/of stoten. Kijk je sieraden regelmatig na of alle oogjes nog goed dicht zitten, deze kunnen door het dragen opengaan. Knijp indien nodig de oogjes voorzichtig aan met een platbektangetje. https://www.knoest.com/c-7578942/bestelinformatie/ https://www.knoest.com/c-7578942/bestelinformatie/ Betaling * Er kan betaald worden via Ideal of er kan van tevoren overgemaakt worden. Je kan ook betalen met Klarna, Bancontact of Apple Pay. Je kunt zelf je keuze maken in het afrekenproces op de website. * Nadat je voor IDEAL gekozen hebt als betaalwijze kan je je eigen bank selecteren. De daadwerkelijke betaling vindt daarna plaats in de vertrouwde omgeving van de website van de bank. In deze omgeving staat de bank garant voor de veiligheid. Je bent dan verzekerd van een transparante transactie, zonder verborgen kosten. * Je hebt ook de mogelijkheid je bestelling vooruit te betalen. Tijdens het bestellen kan je voor deze methode kiezen. Nadat je je bestelling verzonden hebt ontvang je een e-mail met de informatie die je hiervoor nodig hebt. Let hierbij op het volgende:∙ Zodra de betaling verwerkt is, wordt de bestelling door Knoest verstuurd. ∙ Vermeld bij de overschrijving altijd je bestelnummer. ∙ Maak het juiste bedrag over. De betaling dient binnen 8 dagen na bestelling op de rekening te zijn bijgeschreven, anders vervalt de bestelling automatisch. Houdt er rekening mee dat betalingen soms een paar dagen onderweg zijn. Als je vanuit Belgie besteld en dit ook aangeeft in het bestelmenu, krijg je in de e-mail ook de IBAN en BIC nummers van de bank meegestuurd.Factuur Om het milieu te sparen stuurt Knoest de facturen digitaal op als PDF. RetourenRetour van de sieraden zonder opgaaf van reden mag binnen 14 werkdagen na ontvangst, in overleg met Knoest. De sieraden dienen ongebruikt, onbeschadigd, in originele staat en goed verpakt weer retour gestuurd te worden. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na goede ontvangst van de artikelen. Verzendkosten worden niet terug gestort. Kosten en risico van het retour zenden zijn voor de koper. Garantie en klachten Knoest geeft 1 maand garantie op het sieraad, mits er geen sprake is van verkeerd gebruik, misbruik of nalatigheid. Wanneer bij normaal gebruik toch gebreken optreden, wordt dit gratis hersteld door Knoest. Na deze maand zijn de reparatiekosten in overleg. De kosten en risico van het retour zenden zijn voor de koper. Knoest stelt vast of de garantie van toepassing is. Lees het draagadvies op de website even door. Hier staat vermeld hoe je het beste met de sieraden om kunt gaan. Je kunt de klacht melden aan Knoest middels het contactformulier. Privacy Knoest verstrekt nooit gegevens aan derden. https://www.knoest.com/c-7578954/verzenden-shipping/ https://www.knoest.com/c-7578954/verzenden-shipping/ Verzendkosten De verzendkosten worden berekend aan de hand van het gewicht van de aankopen. Deze tarieven zijn voor Nederland en gelden voor de pakketjes die door de brievenbus kunnen. In het bestelproces kun je zien wat de totale verzendkosten zijn. ∙ Tot 40 gram, € 3,50 ∙ 40 - 1000 gram € 4,95 ∙ 5000-5000 gram € 6.95 Moet je pakketje naar Belgie of Duitsland gestuurd worden dan zijn de verzendkosten als volgt: ∙ Tot 20 gram, € 6,00 ∙ 20 - 2000 gram € 10,00 Levertijd Sieraden/accessoires worden binnen 4 werkdagen verzonden. Shipping I do ship internationally. If your country is not in the pulldown menu in the shoppingbasket, please feel free to email me to request a postage quote. The shipping costs are what the Dutch postage company charges me to use their service. https://www.knoest.com/c-7578948/privacyverklaring/ https://www.knoest.com/c-7578948/privacyverklaring/ Privacybeleid Knoest https://www.knoest.com Over ons privacybeleid Knoest geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Knoest. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 01/08/2009, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid. Over de gegevensverwerking Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn. Webwinkelsoftware MijnWebwinkel Onze webwinkel is ontwikkeld met software van MyOnlineStore. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. MyOnlineStore heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. MyOnlineStore is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. MyOnlineStore maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. E-mail en mailinglijsten MailChimp Onze website maakt gebruik van MailChimp, een derde partij die het e-mailverkeer afkomstig van onze website en het verzenden van eventuele nieuwsbrieven afhandelt. Alle bevestigingsmails die u ontvangt van onze website en webformulieren worden verzonden via de servers van MailChimp. MailChimp zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u de ‘unsubscribe’ link. Als u hier op klikt zal u geen e-mail meer van onze website ontvangen. Dit kan de functionaliteit van onze website ernstig verminderen! Uw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen. Payment processors Mollie Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan. Beoordelingen Verzenden en logistiek PostNL Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres, woonplaatsgegevens en emailadres met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking. DHL Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken ook gebruik van de diensten van DHL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres, woonplaatsgegevens en emailadres met DHL delen. DHL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat DHL onderaannemers inschakelt, stelt DHL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking. Algemeen doel van de verwerking Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting. Automatisch verzamelde gegevens Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens. Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek In voorkomende gevallen kan Knoest op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten. Bewaartermijnen Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Dit betekent ook dat we uw gegevens niet langer dan twee jaar bewaren vanaf het laatste contactmoment of transactie, tenzij daarvoor een wettelijke rechtvaardigingsgrond ten grondslag ligt. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd. Uw rechten Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken. Inzagerecht U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen. Rectificatierecht U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast. Recht op beperking van de verwerking U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt. Recht op overdraagbaarheid U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd. Recht van bezwaar en overige rechten U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Knoest. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. Google Analytics Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Cookies van derde partijen In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring. Wijzigingen in het privacybeleid Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte. Contactgegevens Knoest Emmastraat 15 9722EW Groningen Nederland E info@knoest.com Contactpersoon voor privacyzaken Linda Bikker https://www.knoest.com/c-7578951/algemene-voorwaarden/ https://www.knoest.com/c-7578951/algemene-voorwaarden/ Algemene voorwaarden Inhoudsopgave Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 9 - De prijs Artikel 10 - Conformiteit en garantie Artikel 11 - Levering en uitvoering Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Artikel 13 - Betaling Artikel 14 - Klachtenregeling Artikel 15 - Geschillen Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:∙ Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Lees alles over bedenktijd ∙ Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; ∙ Dag: kalenderdag; ∙ Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid; ∙ Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. ∙ Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; ∙ Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht. ∙ Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; ∙ Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; ∙ Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. ∙ Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer KNOEST Emmastraat 15 9722EW Groningen Nederland info@knoest.com KVK 01159853 Artikel 3 - Toepasselijkheid ∙ Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. ∙ Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. ∙ Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. ∙ Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. ∙ Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd. ∙ Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. ∙ Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Artikel 4 - Het aanbod ∙ Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. ∙ Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. ∙ Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. ∙ Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. ∙ Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. ∙ Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:de prijs inclusief belastingen; ∙ de eventuele kosten van verzending; ∙ de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; ∙ het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; ∙ de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; ∙ de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert; ∙ de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel; ∙ of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is; ∙ de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; ∙ de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; ∙ de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en ∙ de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie. Artikel 5 - De overeenkomst ∙ De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. ∙ Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. ∙ Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. ∙ De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. ∙ De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; ∙ de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; ∙ de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; ∙ de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; ∙ de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. ∙ de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. ∙ In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. ∙ Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten. Artikel 6 - Herroepingsrecht Bij levering van producten:∙ Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. ∙ Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. ∙ Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. ∙ Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit. Bij levering van diensten: ∙ Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. ∙ Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping ∙ Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. ∙ Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. ∙ Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. ∙ De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst. Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht ∙ De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. ∙ Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten ∙ die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument; ∙ die duidelijk persoonlijk van aard zijn; ∙ die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; ∙ die snel kunnen bederven of verouderen; ∙ waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; ∙ voor losse kranten en tijdschriften; ∙ voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken; ∙ voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. ∙ Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: ∙ betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; ∙ waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; ∙ betreffende weddenschappen en loterijen. Artikel 9 - De prijs ∙ Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. ∙ In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. ∙ Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. ∙ Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: ∙ deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of ∙ de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. ∙ De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. ∙ Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. Artikel 10 - Conformiteit en garantie ∙ De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. ∙ Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. ∙ Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. ∙ De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten. ∙ De garantie geldt niet indien: ∙ de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; ∙ de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn; ∙ de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen. Artikel 11 - Levering en uitvoering ∙ De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. ∙ Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. ∙ Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding. ∙ Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding. ∙ In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. ∙ Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. ∙ Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Opzegging∙ De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. ∙ De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. ∙ De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten: ∙ te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode; ∙ tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; ∙ altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen. Verlenging Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.Duur Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.Artikel 13 - Betaling Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.Artikel 14 - Klachtenregeling De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Vervolgens heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door een onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.Artikel 15 - Geschillen Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.